Eine Kooperations­plattform für den Mittelstand einrichten

Für ein Vorhaben mit öffentlicher Förderung soll eine Kooperations­plattform für den Mittelstand einer Region entstehen. Die Ausgangslage ist ungewöhnlich, weil fast alles schon vorhanden ist: Die Plattform­software kommt von einem Projekt­partner, die Vorstudie mit den Anforderungen und das Empfehlungs­modell vom Auftraggeber selbst. Gesucht ist jemand, der daraus eine laufende Plattform macht — sie konfiguriert, um die fehlenden Funktionen erweitert, die Bausteine der anderen integriert und den Betrieb übernimmt. Der Auftrag kommt über ein Vergabe­verfahren; wir sind darin Unterauftragnehmer. Das ist eine Rolle, in der man nichts erfindet und trotzdem darüber entscheidet, ob am Ende etwas benutzbar ist.

Die Rolle war die des Integrators, und das steht so im Text. Die Plattform­software kam vom Partner, die Anforderungs­erhebung und das Empfehlungs­modell vom Auftraggeber. Unsere Aufgabe war, daraus etwas zu machen, das läuft. In einer Referenz ist das die unbequemere Geschichte, weil man nichts erfunden hat. Sie ist trotzdem die häufigere und die schwierigere: Die meisten Vorhaben scheitern nicht am fehlenden Baustein, sondern daran, dass niemand die vorhandenen zusammenbringt und verantwortet.

Konfigurieren ist eine Entwurfs­aufgabe. Eine Plattform, die ohne Programmierung eingerichtet wird, verführt dazu, das Einrichten für eine Formalie zu halten. Tatsächlich entscheidet sich hier alles: welche Rollen es gibt und was sie sehen dürfen, in welchen Arten von Einträgen ein Unternehmen sich beschreiben kann, wie die Startseite jemanden überzeugt, der die Plattform nicht kennt. Zehn Arten von Einträgen sind eine Entscheidung darüber, was auf dieser Plattform überhaupt verhandelt werden kann.

Sechs Kennzahlen, damit hinterher jemand etwas weiß. Zur Auslieferung gehört eine Auswertungs­anwendung mit Zahlen über registrierte und aktive Mitglieder, aktive Gespräche, begonnene Gespräche und gesendete Nachrichten. Bei einer öffentlich geförderten Plattform ist das keine Spielerei: Ohne diese Zahlen lässt sich nach der Förderung nicht beurteilen, ob die Plattform genug genutzt wird, um ihren Betrieb zu rechtfertigen, und die Entscheidung über den Weiterbetrieb fällt nach Gefühl.

Das fremde Modell bekommt einen Platz, keine Kopie. Das Empfehlungs­modell stammt vom Auftraggeber. Es wurde eingebettet und im Erscheinungs­bild der Plattform gestaltet, sodass es für den Nutzer Teil der Anwendung ist, technisch aber getrennt bleibt und von seinen Entwicklern weitergepflegt werden kann. Diese Trennung sauber zu ziehen ist der Unterschied zwischen einer Integration und einer Abhängigkeit.