actoo strukturiert Tätigkeiten zu Handlungsprozessen, ordnet sie Bauteilen, Baugruppen und Systemen zu und verbindet sie mit dem Wissen, das für eine sichere und wiederholbare Ausführung benötigt wird.
actoo ist ein eigenständiges Softwareprodukt der Strategion GmbH.
Anleitungen beschreiben einen Ablauf. Sie stehen neben der Arbeit, nicht in ihr. Sobald ein Vorgang komplex wird, sich verzweigt oder von Bedingungen abhängt, reicht das nicht mehr aus.
actoo dreht die Reihenfolge um. Das kleinste Objekt ist der Tätigkeitsbaustein: ein einzelner Handgriff, ein Prüfschritt, eine Entscheidung. Aus Tätigkeitsbausteinen entstehen Handlungsprozesse. Diese werden Bauteilen, Baugruppen und Systemen zugeordnet, und an beidem hängen die Informationsobjekte, die zur Ausführung gebraucht werden.
Die Produktstruktur ist dabei die Ordnungsdimension. Der Handlungsprozess ist der Kern.
Das Wissen liegt damit nicht nur neben dem Prozess in Dokumenten. Es wird strukturiert dort verfügbar gemacht, wo es für eine konkrete Handlung benötigt wird.
Wissen an den Ort der Ausführung bringen.
Servicetechniker arbeiten vor Ort und allein. Die Informationen, die sie brauchen, liegen verteilt in Dokumenten und Fachsystemen. actoo führt sie schrittweise durch den Vorgang, mit Material- und Werkzeugliste, Fotodokumentation und einem Bericht als Nachweis der Erledigung.
Arbeitsanweisungen in variantenreicher Fertigung.
In Produktion und Montage stehen digitale Arbeitspläne und tagesaktuelle Unterlagen am Arbeitsplatz zur Verfügung. Ausführung und Dokumentation gehören dabei zusammen. Was getan wurde, ist am Prozessschritt festgehalten.
Erfahrung sichern, bevor sie das Unternehmen verlässt.
Erfahrene Mitarbeitende erfassen ihre Abläufe selbst. Damit wird Wissen, das bisher an Personen hing, strukturiert und für andere im Arbeitskontext nutzbar.
Lernen an denselben Prozessen, mit denen gearbeitet wird.
Aus demselben strukturierten Handlungswissen entstehen Unterweisungen und Trainings. Für Aufgaben, die in der Realität gefährlich oder schwer zugänglich sind, kann das Training auch in einer virtuellen Umgebung stattfinden.
Handlungswissen zu strukturieren ist heute Handarbeit. Ein Experte zerlegt einen Vorgang, ordnet die Schritte, verknüpft Bauteile und hängt Informationen an. Die Methodik dafür ist erprobt, aber sie kostet Zeit.
Genau an dieser Stelle setzt Künstliche Intelligenz in actoo an, nicht an der Nutzung, sondern an der Erstellung.
Die Konstruktionswerkzeuge der Plattform arbeiten teilautomatisiert. Informationsobjekte werden mit Systemen, Komponenten und Aufgaben verknüpft, ohne dass jede Verbindung einzeln gesetzt werden muss. Handlungswissen wird für die Mehrsprachigkeit automatisch aufbereitet.
Für einfache, lineare Prozesse wird eine Vektordatenbank mit Sprachmodellanbindung implementiert.
Ein Prototyp auf Basis eines Sprachmodells und des Model Context Protocol hat gezeigt, dass die Schritte der Methodenausführung, die sonst ein Experte von Hand durchführt, maschinell übernommen werden können. Daraus entsteht die Richtung der Weiterentwicklung. KI übernimmt zunehmend die handwerklichen Schritte der Konstruktion.
Der Experte bleibt Wissensträger, Prüfer, Validierer und Verantwortlicher. Das gilt in jeder Ausbaustufe.
Ein Handlungsprozess ist in actoo eine abgeschlossene Einheit. KI-Funktionen arbeiten innerhalb dieser Einheit und nicht auf einem offenen Suchraum. Was in einem Prozess steht, ist geprüft und freigegeben; eine Unterweisung lässt sich später auf genau den Stand zurückführen, der zum Zeitpunkt der Durchführung galt.
actoo liest keine vorhandenen Wartungs- oder Servicedokumente ein und erzeugt daraus keine fertigen Prozesse. Das ist weder umgesetzt noch angekündigt.
Alles in actoo liegt auf derselben Datenbasis. Ein einmal strukturierter Handlungsprozess wird in unterschiedlichen Zusammenhängen genutzt, ohne dass er dafür ein zweites Mal beschrieben werden muss.
Damit sinkt nicht nur der Aufwand für die Erstellung. Es entfällt auch die Arbeit, mehrere Fassungen desselben Wissens parallel zu pflegen.
über1.200
Der technische Kundendienst und die Fachpartner arbeiten mit actoo.
Vaillant · sieben Länder
Fünf Beispiele aus dem laufenden Einsatz.
Der technische Kundendienst und die Fachpartner arbeiten mit actoo. Das Unternehmen führt die Anwendung unter eigenem Namen als InteractiveServiceAssistant. Serviceprozesse aus der Instandhaltung stehen darüber bereit.
sieben Länder · über 1.200 Fachpartner
actoo wird in Produktion und Montage sowie für Sicherheitsschulungen eingesetzt und ist langjährig als Konzernlösung im Einsatz. Als Nutzen benennt das Unternehmen neben Qualität ausdrücklich den Wissenstransfer. Erfahrene und ältere Mitarbeitende erfassen ihre Prozesse selbst, um Erfahrungswissen strukturiert an andere weiterzugeben.
Der Kundendienst arbeitet mit actoo. Unterweisungen für regulierte Prozesse laufen revisionssicher darüber.
actoo wird für Qualitätssicherung und Abnahmeprozesse eingesetzt.
Der Vertrieb präsentiert Produkte virtuell, in Originalgröße und darüber hinaus.
actoo ist Standardsoftware. Alle Kunden arbeiten auf derselben technischen Basis; jeder Kunde erhält eine eigene Plattform.
Die standardisierte Plattform mit Konstruktionswerkzeugen, Wissens- und Handlungsmanagement, Veröffentlichung, Dokumentenverwaltung und mobiler Ausführung.
Die Handlungsprozesse gehören dem Unternehmen. Nach der Schulung baut und pflegt es sie selbst.
Über den actoo Connector lassen sich Redaktions-, Dokumentenmanagement- und ERP-Systeme anbinden.
Strategion sorgt für den Betrieb, für Wartung und für die Weiterentwicklung der Plattform.
actoo bestimmt nicht unsere Empfehlung. Wenn für eine Aufgabenstellung eine andere Lösung besser geeignet ist, empfehlen wir diese.
Die technische Tiefe zu Plattform, Funktionen und Modulen steht auf actoo.com. actoo.com aufrufen
Kontakt
Der beste Einstieg ist ein realer Arbeitsablauf: eine Wartung, eine Montage, eine Prüfung oder eine Abnahme, die heute nur wenige Personen sicher beherrschen.
Wir zeigen, wie dieser Ablauf in actoo strukturiert wird und wie daraus eine Wissensbasis entsteht, die in Service, Produktion, Qualität und Training weiterwirkt.